调解员唐俊在疑惑中拆开了快递，一面写着“公正司法扬正气 为民解忧暖人心”的锦旗映入眼帘，充分表达了涉诉企业对调解工作的诚挚感谢和高度认可。

　　2025年2月，天津某企业管理公司先后向该院寄送了一批案件材料，因其拥有的众多债权经多次催讨均未受偿，累计涉案标的额3万元，无奈之下付诸诉讼★★。邮寄立案材料到院后，考虑到该批案件债权债务关系清楚，欠债金额明确凯发k8娱乐官网地址下载★，证据链完整★，属于金额较小的借款纠纷，立案庭立即向原告企业释明★★★，建议将案件引入先行调解程序，先行调解期间可暂不缴纳诉讼费★★★，若七天内调解不成案件再转入审判程序★。

　　案件的妥善化解离不开调解员的耐心指导★★，今年58岁的唐俊是泾县法院的一名退休干警★★，扎根执行一线年。因业务素质过硬★，被返聘成为该院的人民调解员。面对最高人民法院最新立案与调解要求★，她及时转变工作方法，将多年执行、调解经验运用到先行调解当中★，充分发挥★★★“示范性调解”作用，高效化解了企业的一堆“烦心事”★★。

　　“一案解★★，多案结★”★★★，此案顺利调解后，原告天津某企业管理公司诉至法院的其他案件经过多轮调解，均自愿达成和解★★★，以最小的诉讼成本实现了最佳的法律效果★。

　　在与涉案双方的沟通中，面对被告，唐俊耐心引导其说出欠款原因★★、现实经济情况及给付意愿★★★，用亲切地态度疏导其情绪，同时，通过摆事实、讲道理的方式★，告知其拒不还款可能产生的严重法律后果。面对原告企业，调解员同样动之以情、晓之以理，充分说明被告的难处，劝说企业放弃部分利息。经过耐心细致的调解，最终双方一致同意以分期还款的方式化解矛盾，在法院的主导下，达成调解协议并通过人民法院在线调解平成签字。

　　3月17日上午，一份特殊的快递被派送至泾县法院，收件人为诉讼服务中心调解员唐俊，寄件人则是一批追偿权案件的原告天津某企业管理公司。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点★★★，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台★。申请澎湃号请用电脑访问。

　　一面锦旗是一份荣誉★★，不仅饱含当事人的真挚情感，更是对法院干警的激励和鞭策。泾县法院将始终坚持★“以人民为中心★”的工作理念，不断完善先行调解★★★、多元解纷机制，充分发挥调解工作在化解社会矛盾★、维护社会稳定中的重要作用，用心用情为人民群众、市场主体办实事。

　　先行调解实施三个月以来，唐俊参与调解婚姻家庭★、金融借款、合同等各类纠纷204件★★★，其中调解成功49件，调解成功率24%。

　　在企业同意调解后，该批案件被分配至人民调解员唐俊处，由调解员作为双方当事人的沟通桥梁凯发k8娱乐官网地址下载，以期快速化解矛盾★★。调解员唐俊第一时间认真阅读了案卷材料，考虑到案件特征高度相似★★★，为加强典型案例示范作用，唐俊决定采用“类案调解”模式，先选取某一例具有典型代表意义的案件开展示范调解工作。